Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Berühmt Bekleidung Geschäft! Wir sind bestrebt, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten – vom schnellen Versand bis zu unkomplizierten Rückgaben. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien sorgfältig durch.

Versandinformationen

Versandoptionen

1. Standardversand (empfohlen)

• Versandkosten: 12,95 €
• Versandpartner: DHL oder FedEx
• Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
• Sendungsverfolgung inklusive

2. Kostenloser Versand

• Mindestbestellwert: 50 €
• Versandpartner: EMS
• Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Falls nicht, bieten wir eine einfache Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit an.

Rückgabebedingungen

• Rückgabezeitraum: 15 Tage ab Erhalt der Ware
• Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein
• Original-Etiketten müssen angebracht bleiben
• Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Ein gültiger Kaufbeleg ist erforderlich

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Unterwäsche
• Socken
• Bademode

Hinweis: Diese Einschränkungen gelten nicht für Artikel, die bei Lieferung beschädigt oder fehlerhaft waren.

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeantrag stellen

Bitte senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

• Betreff: Rückgabeantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
• Inhalt:
  • Vollständiger Name
  • Bestellnummer
  • Artikel, die zurückgegeben/umgetauscht werden sollen
  • Grund für die Rückgabe/Umtausch
  • Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
  • Bei Umtausch: gewünschte Größe/Farbe/Artikel

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt Ihrer Rückgabeanfrage senden wir Ihnen eine Rücksendeanleitung mit einer Rücksendeetikett-Nummer zu. Bitte verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Kaufbeleg bei.

Schritt 3: Rücksendung versenden

Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder vereinbaren Sie eine Abholung. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir Ihr Paket erhalten und den Zustand der Artikel überprüft haben, werden wir:

• Für Rückerstattungen: Ihr Geld innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurücküberweisen
• Für Umtausche: Den gewünschten Artikel versenden oder Sie über Alternativen informieren, falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist

Rückerstattungen

• Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht
• Bearbeitungszeit: 5-7 Werktage nach Erhalt und Prüfung der Ware
• Die genaue Zeit bis zum Erscheinen der Rückerstattung auf Ihrem Konto hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits oder einen defekten Artikel zurückzuführen ist

Umtausch

• Für Umtausche aufgrund von Größen- oder Farbproblemen senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben
• Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder eine alternative Lösung an

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Berühmt Bekleidung Geschäft
Kundenservice
Sandweg 82
63204 Frankfurt, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Vielen Dank, dass Sie Berühmt Bekleidung Geschäft gewählt haben!